Política de Privacidade e Segurança

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas abaixo.

Coleta de Dados

Nós coletamos informações fornecidas diretamente por você ao:

• Preencher formulários no site ou em eventos;
• Entrar em contato por e-mail, telefone ou outros meios de comunicação;
• Participar de promoções, eventos ou campanhas.

Os dados coletados podem incluir:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Telefone;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço para envio de faturas;
• Informações sobre consumo de energia e localização da propriedade;
• Outras informações necessárias para prestar nossos serviços.

Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Fornecer e gerenciar nossos serviços de energia;
• Realizar contato com clientes e interessados;
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais;
• Enviar informações sobre novidades, ofertas e promoções;
• Melhorar nossa plataforma e serviços com base nas suas interações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Compartilhamento de Dados

A Copar Energia não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Parceiros de negócios que necessitem dos dados para prestar nossos serviços, como instaladores de sistemas solares e provedores de serviços técnicos;
• Autoridades governamentais ou regulatórias, quando exigido por lei;
• Plataformas de pagamento e instituições financeiras para processar transações;
• Com seu consentimento explícito.

Todos os terceiros que processam seus dados estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança.

Segurança dos Dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Isso inclui:

• Uso de criptografia em nossos sistemas;
• Monitoramento de nossos servidores;
• Restrição de acesso a dados pessoais apenas para colaboradores e parceiros autorizados.

Armazenamento de Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados, em conformidade com a legislação aplicável. Em caso de inatividade prolongada ou encerramento da relação contratual, os dados podem ser eliminados ou anonimizados.

Direitos dos Titulares de Dados

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais;
• Solicitar a correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
• Solicitar a exclusão dos dados pessoais, exceto quando houver uma obrigação legal para seu armazenamento;
• Revogar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Essas solicitações podem ser feitas por meio de nossos canais de atendimento.

Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação e personalizar o conteúdo oferecido. Você pode optar por desabilitar cookies diretamente no seu navegador, porém, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente para garantir a conformidade com novas regulamentações ou mudanças em nossos serviços. Qualquer alteração será comunicada por meio de nosso site ou por outros canais adequados.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos relacionados à privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@coparenergia.com.br.

Copar Energia Última atualização: 18/09/2024